Termini e condizioni

Rapidin è un servizio di PROINNOVA S.R.L.S., P.IVA 03038950188, che mette in contatto ristoranti e minimarket latinoamericani in Italia con chi vuole ordinare da loro.

Rapidin non cucina e non vende cibo. Chi prepara l’ordine è il locale, ed è il locale il responsabile di quello che c’è nel piatto: la qualità, gli ingredienti, gli allergeni e il rispetto delle norme igieniche. Noi ci occupiamo di trasmettere l’ordine, calcolare la consegna e — quando serve un fattorino — portartelo.

• Non serve un account: bastano nome, telefono e indirizzo.
• L’ordine si considera accettato quando il locale lo conferma, non quando lo invii. Se il locale non può accettarlo te lo diciamo subito.
• I prezzi sono quelli che vedi al momento di confermare, e li stabilisce il locale.
• Il costo della consegna dipende dalla distanza e te lo mostriamo prima di confermare.
• Consegniamo solo entro il raggio indicato da ciascun locale. Se il tuo indirizzo è fuori te lo diciamo prima di farti compilare il resto.

Al momento si paga in contanti alla consegna. Il fattorino incassa l’importo totale che vedi sulla ricevuta.

La mancia, se la lasci, va interamente a chi ti porta l’ordine. Rapidin non ne trattiene niente.

Puoi annullare finché il locale non ha iniziato a preparare. Dopo, no: il cibo è già stato cucinato e qualcuno lo ha pagato.

Anche il locale può rifiutare un ordine — perché ha finito un ingrediente, perché sta chiudendo o perché non arriva fino a lì. In quel caso te lo comunichiamo con il motivo, e non paghi nulla.

Scrivi al locale: trovi il pulsante nella pagina di tracciamento del tuo ordine. Sono loro ad avere il piatto in mano e a poterlo risolvere prima.

Se il problema riguarda la consegna — un ritardo, un fattorino che non arriva — quello sì è affar nostro. Il contatto è ernesto.ayala@pec-legal.it.

Il diritto di recesso previsto per gli acquisti online non si applica al cibo preparato al momento: lo dice l’articolo 59 del Codice del Consumo. Questo non toglie nulla ai tuoi diritti se l’ordine arriva sbagliato o in cattive condizioni.

Non si possono inviare ordini falsi, né usare il servizio per infastidire un locale o un fattorino. Limitiamo il numero di ordini per collegamento e per numero di telefono proprio per questo, e non è per sfiducia: è perché basta una persona con un po’ di tempo libero per rovinare la serata a una cucina.

Si applica la legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.